Η εταιρεία SIMPLECITY AE σας δίνει το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε ή/και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους, εντός δέκα (14) ημερολογιακών ημερών, είτε επειδή αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα στη διαδικασία παραγγελίας ή εντοπίσατε πρόβλημα σε κάποιο προϊόν, είτε επειδή αλλάξατε γνώμη.

Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων

Γίνεται δεκτή η επιστροφή προϊόντων σε περίπτωση που:

1. πωλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά)
2. υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος. Δεν εμπίπτουν σε αυτή την περίπτωση προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπό του. * Ενημερωθείτε για την εγγύηση από τη σελίδα του προϊόντος ή με τηλεφωνική/γραπτή επικοινωνία μαζί μας. 
3. Αλλάξατε γνώμη για το προϊόν της επιλογής σας. Η συσκευασία θα πρέπει να είναι στην αρχική της κατάσταση και να μην έχει παραβιαστεί.

Όροι επιστροφής

Σε κάθε περίπτωση από τις παραπάνω, κάθε επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημ/νία παραλαβής.

Τα προϊόντα που είναι προς επιστροφή θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν, πλήρη και χωρίς φθορές, η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά τα συνοδεύει και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία τα συνόδευαν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) κατά την παράδοση.

**Εξαιρούνται δικαίωμα επιστροφής τα λευκά είδη, προϊόντα προσφορών, ειδικές παραγγελίες ( σε διαστάσεις στα μέτρα σας ή χρώμα της επιλογής σας) και χρησιμοποιημένα προϊόντα.

Διαδικασία επιστροφής μέσω courier

1. Επικοινωνείτε με την εταιρεία μας, ώστε να ενημερώσετε για την ανάγκη επιστροφής του προϊόντος που είχατε παραγγείλει από τη SIMPLE CITY AE. Κατόπιν συνεννόησης σας με εκπρόσωπο μας, και αιτιολόγησης  της επιστροφής σας και μετά από αποδοχή συνεχίζετε στο επόμενο βήμα.
2. Συσκευάζετε και αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών.
3. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα θα σας επιστέψουμε το χρηματικό ποσό με βάση την πολιτική επιστροφής χρημάτων.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη (εξαιρούνται οι επιστροφές των ελλαττωματικών προϊόντων).

Διαδικασία επιστροφής μέσω πρακτορείου

1. Επικοινωνείτε με την εταιρεία μας, ώστε να ενημερώσετε για την ανάγκη επιστροφής του προϊόντος που είχατε παραγγείλει από τη SIMPLE CITY AE. Κατόπιν συνεννόησης σας με εκπρόσωπο μας , και αιτιολόγησης  της επιστροφής σας και μετά από αποδοχή συνεχίζετε στο επόμενο βήμα.
2. Συσκευάζετε το δέμα, και σας ενημερώνουμε σε ποια μεταφορική θα το παραδώσετε.
3. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα θα σας επιστέψουμε το χρηματικό ποσό με βάση την πολιτική επιστροφής χρημάτων.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη (εξαιρούνται οι επιστροφές των ελλαττωματικών προϊόντων).

Διαδικασία επιστροφής ελλαττωματικών προϊόντων.

Επικοινωνήστε στο contract@simple-city.gr, ώστε να ενημερώσετε για τυχόν ελλαττωματικό προϊόν με τα παρακάτω:

1. Ονοματεπώνυμο και αριθμό Παραγγελίας
2. Φωτογραφίες από το εξωτερικό και το εσωτερικό του προϊόντος που να φαίνεται ευδιάκριτα το ελάττωμα.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη (εξαιρούνται οι επιστροφές των ελλαττωματικών προϊόντων).

Επιστροφή Χρημάτων:

Επιστροφές χρημάτων γίνονται εντός 14 ημερών από  την ημέρα που θα παραλάβουμε πίσω τα προϊόντα. Το έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη (εξαιρούνται οι επιστροφές των ελλαττωματικών προϊόντων).

Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει πραγματοποιηθεί με τραπεζική κατάθεση ή αντικαταβολή, πρέπει να μας αποστείλετε στο contract@simple-city.gr:

1. Ονοματεπώνυμο και αριθμό Παραγγελίας
2. Τραπεζικό λογαριασμό
3. Ονοματεπώνυμο δικαιούχου
4. Τραπεζικό ίδρυμα

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου. Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που η SIMPLE CITY ΑΕ αντιληφθεί, κατά την απόλυτη κρίση της, ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα, έχει κάθε δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν καλύπτονται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Τέλος, η SIMPLECITY ΑΕ διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφών της, οποτεδήποτε, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στο simple-city.gr .